Apple поможет через Twitter

У вас проблема с вашим iPhone или MacBookом? Теперь вы можете заскочить на Twitter, чтобы найти руку помощи. Apple поможет вам через Twitter

Apple представила учетную запись в Twitter под названием @AppleSupport. Поскольку Apple описывает новую учетную запись: «Мы здесь, чтобы предоставить советы, подсказки и полезную информацию, когда вам это нужно больше всего, и если у вас есть вопрос, ну, мы тоже здесь, чтобы помочь».

Пользователям Apple  поможет через Twitter Учетная запись уже опубликовала свой первый учебник, в котором рассказывается о том, как превращать обычные списки в приложение Notes в контрольные списки . Используя скриншоты, в этом учебном пособии вы можете просмотреть слайд-шоу этой функции и показать вам, как использовать ее шаг за шагом.

Многие компании, как технические, так и нетехнологичные, превратили Twitter как способ постановки вопросов и проблем со стороны клиентов. Этот вариант предоставляет вам более быстрый и удобный способ общения с компаниями, чем телефонные звонки или электронные письма. Twitter также теперь поддается учетным записям клиентов, поскольку люди могут отправлять прямые сообщения компаниям, которые обходят ограничение на 140 символов и включают ссылки и скриншоты.

 

@AppleSupport уже зарекомендовал себя популярным среди более чем 36 000 подписчиков менее чем через три часа после того, как он дебютировал в Twittersphere. Учетная запись также была занята ответом на вопросы около 300 клиентов. Некоторые из ответов указывают людям на веб-страницы, которые могут помочь ответить на их вопросы. Другие ответы просят людей отправлять прямые сообщения с подробными сведениями о своей проблеме.

Вы можете отправить стандартный вопрос в учетную запись, если ваш вопрос или проблема проста, или отправьте прямое сообщение, если ваш вопрос более сложный, так как Apple нуждается в конкретном сообщении об ошибке или других деталях.

У создателя iPhone уже есть другие учетные записи Twitter, в том числе для Apple Music, App Store, iTunes и радиостанции Beats 1. Компания также имеет учетную запись поддержки Apple Music под названием Apple Music Help. Это первый раз, когда Apple создала специализированное присутствие поддержки в Твиттере, чтобы охватить все свои продукты и услуги.

Apple предлагает вам поддержку различными способами: от телефонных звонков до онлайн-руководств. Новая учетная запись Twitter заполняет пробел для владельцев продуктов Apple, которые привыкли работать в Twittersphere и ищут более быстрый ответ на техническую проблему.

Facebook Comments