Битрикс24 – это онлайн-CRM, ориентированная в первую очередь на особые требования малых и средних компаний. Программное обеспечение разрабатывается одноименной российской софтверной компанией «Битрикс» со штаб-квартирой в Калининграде, Россия. Bitrix24 в первую очередь характеризуется большим разнообразием из различных функциональных возможностей и особенностей. Благодаря более чем 35 различным инструментам социального сотрудничества, решение предлагает необходимые инструменты для эффективной работы над проектами, быстрой коммуникации и продуктивной поддержки клиентов.
Общая информация о Битрикс24
Битрикс24 в первую очередь отличается множеством функций, которые выходят далеко за рамки обычного социального интранета и инструмента CRM и сопоставимы с известными системами CRM, такими как Salesforce, Pipedrive или Odoo. Для мобильного использования предусмотрены даже собственные приложения для Android и iOS. В центре внимания системы CRM является на широких возможностях, которые дают возможность общаться и сети с вашей командой в любое время. Например, Битрикс24 предлагает широкий спектр важных функций и возможностей, которые сделают внутреннее общение максимально приятным и эффективным. Все новости компании четко отображаются в центральной ленте активности. Здесь можно в любое время лайкать сообщения своих сотрудников и закреплять важные объявления и новости для всех пользователей на видном и хорошо видном месте.
Редакция рекомендует: Искусственный интеллект: ведущая тихая революция
У вас есть возможность запускать индивидуальные или групповые чаты, а также интегрированы функции для видео и голосовых вызовов. До четырех участников могут принять участие в видеоконференции. Кроме того, в Битрикс24 есть встроенная функция демонстрации экрана, с помощью которой вы можете быстро и легко показать своим сотрудникам свой рабочий стол. Документы загружаются либо в общий каталог, либо в ваше частное облачное хранилище. Вы и ваши коллеги можете аналогично применить OneDrive, общий и контролируемый доступ к документам. Чтобы вам было проще искать документы, в Битриксе есть функция глобального поиска. Технически Битрикс24 основан на скриптовом языке PHP и использует MySQL в качестве базы данных.
Интеграция CRM и HRM
В дополнение к многочисленным функциям, предоставляемым для внутренней коммуникации, Битрикс24 также предоставляет обширные возможности для эффективного взаимодействия с клиентами и управления человеческими ресурсами. Например, можно быстро и легко визуализировать структуру своей компании и создать каталог сотрудников, чтобы можно было автоматически отправлять отчеты и делегировать задачи. Есть возможность активировать автоматический учет времени для всех пользователей Битрикс24. Таким образом, сотрудники могут начинать и заканчивать свою повседневную работу в компании одним щелчком мыши. Более подробное управление сотрудниками стало возможным благодаря функциям планирования отпусков и списков отсутствий.
Подробный отчет о состоянии активных счетов-фактур и заказов четко отображается на панели управления. Там можно использовать IP- телефонию для связи с клиентами прямо из программного обеспечения. Используя специальный фрагмент кода HTML, есть возможность реализовать на своем веб-сайте чат, который можно использовать для связи с клиентами в любое время.
Мощный силовой агрегат
Для Битрикс24 характерна интеграция большого количества интерфейсов с другими приложениями и программными продуктами, поэтому CRM-систему можно без проблем использовать в сочетании со многими другими решениями. Однако, если этого недостаточно для индивидуальных потребностей, благодаря доступу к интерфейсу прикладного программирования (API) и комплекту разработки программного обеспечения (SDK) ваши разработчики могут запрограммировать индивидуальные решения, оптимально адаптированные к вашим требованиям. Кроме того, также можно поискать альтернативное решение в официальном магазине приложений. Как часть автономной версии (локально) даже получаете доступ к полному исходному коду Битрикс24.
Новости партнеров: В сетях темного Интернета. Самые жуткие сайты, которые можно найти через Tor
Самым большим преимуществом Битрикс24 является огромное количество функций. Однако это также главный недостаток, по крайней мере, с точки зрения удобства использования. Хотя Битрикс четко продуман, а пользовательский интерфейс реализован в современном плоском дизайне, CRM-система изначально сложна в использовании из-за множества функций и возможностей. В частности, новички вначале почти ошеломлены огромным потоком информации.
Базовая и премиум версия Битрикс
Битрикс24 доступен бесплатно в базовой версии. База Битрикс позволяет неограниченное количество пользователей и 5 ГБ бесплатного облачного хранилища. Однако, не доступны некоторые функции и возможности. В то время как социальная интрасеть почти не сокращается, все функции HR и CRM закрыты.
Версия премиум содержит все функциональные возможности, включая очень специальные функции. По этой причине нужно сами выяснить, какая версия лучше всего соответствует потребностям вашей компании. Не забывайте и о расходах на эксплуатацию и администрирование вашего собственного сервера Битрикс, который во многих случаях использует nginx в качестве веб-сервера.
